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Kilchenmann ist das schweizweit führende Unternehmen für professionelle Audio-/Video- und Kommunikationstechnik. Unser Angebot umfasst innovative AV-Medien Systeme, Digital Signage, UC/VC-Lösungen sowie alle dazugehörenden Dienstleistungen von der Planung, Engineering, Installation, Rental bis zum Service und Betrieb solcher Anlagen. Kilchenmann unterstützt ihre Kunden von den Standorten Kehrsatz (Hauptsitz), Neuenhof, Pratteln und Eschbach (D) aus.

Zur Verstärkung unseres Teams in Kehrsatz suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine kompetente, motivierte Persönlichkeit als

2nd Level Supporter (m/w/d)

Dein Verantwortungsbereich

  • Du löst die Störungen unserer Geschäftskunden telefonisch und per remote in den Bereichen AV und VC/UC
  • Zusammen mit deinem Team bist du die Drehscheibe der Supportorganisation und stellst die Koordination zwischen Servicedesk, Servicetechniker, Kunden und Lieferanten sicher
  • Du interagierst und kommunizierst mit unseren Kunden in der jeweiligen Landessprache
  • Du und dein Team stellen die Telefonische Erreichbarkeit des 2nd Levelsupports sicher
  • Du trackst unsere Tickets im ITSM-Tool und bearbeitest die Störungen via Teamviewer, VPN usw.

Du bringst mit 

  • Du bist eine motivierte und selbstständige Persönlichkeit mit Macher-Eigenschaften und Begeisterung für die Dienstleistungen und Produkte der Kilchenmann AG
  • Du hast eine Kaufmännische oder technische Grundausbildung. Eine technische Weiterbildung ist von Vorteil
  • Du hast Erfahrungen im Supportbereich in einer ähnlichen Funktion
  • Du bist IT-affin und hast Netzwerkkenntnissen
  • Du bringst gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit, Französisch und weitere Sprachen sind von Vorteil
  • Du bringst Erfahrung im Umgang mit Kunden und Lieferanten mit und hast ein hohes Kunden- und Qualitätsbewusstsein mit einer hohen Affinität für Dienstleistungsservices
  • Du hast gute kommunikative Fähigkeiten und eine zuverlässige, systematische und lösungsorientierte Arbeitsweise

Wir bieten Dir 

  • Vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem lebhaften, dynamischen und spannenden Markt-Umfeld
  • Eigenständigen Verantwortungsbereich, den du gestalten und mit neusten Technologien weiterentwickeln kannst
  • Gutes Arbeitsklima in einem jungen motivierten Team, standortunabhängiges Arbeiten
  • Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Moderne Infrastruktur und sehr gute Anbindung an den ÖV

 

Fühlst Du dich angesprochen? 
Nimm Teil an unserem Erfolg, zögere nicht und sende uns Deine Unterlagen zu. 
Yves Bärtschi freut sich auf Deine schriftlichen Bewerbungsunterlagen via Kontaktformular. 

 

Kilchenmann AG
Bernstrasse 95
3122 Kehrsatz

 

+41 31 963 15 15
https://www.kilchenmann.ch